Cosas de Casa

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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PRODUCTOS DE Cosas de Casa

La garantía es 3 años por defecto de fábrica.

Los pedidos tienen un plazo de tramitación de 24 horas, durante ese periodo de tiempo puede cancelar el pedido. Para cancelarlo solo tiene que contactar aquí con nosotros indicando su número de pedido.

Algunos los productos están sujetos a la promoción de comprar dos al precio de uno. Los productos sujetos a esta promoción están especificados en la ficha de producto de cada uno.

Se dispone de 14 días naturales para realizar la devolución del producto

La empresa de mensajería le enviará un SMS al Teléfono móvil indicado con el link para hacer el seguimiento.

La oferta se aplica exclusivamente en las segundas unidades, por lo que si compra 2, se le aplicará en la 2ª ud. Si compra 4, en la 2ª y la 4ª ud.

Sí, se pueden pagar los productos con tarjeta, por Paypal y contrarembolso.

El Usuario deberá revisar el estado del pedido en el momento de su recepción. Si observa que el paquete ha sufrido algún daño o presenta síntomas de manipulación, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del mensajero y comunicar de inmediato la incidencia a Best Option Products S.L. y/o a la compañía de transportes.

Puede recoger su pedido en la agencia TIPSA más cercana. Para ello tiene que contactar con nosotros indicando su número de pedido. Nosotros le informaremos de los datos y dirección de la agencia y el plazo para que pase a recogerlo.

Los envíos a la península Ibérica tardan entre 48 y 72 horas.

Si el pedido supera los 50€, estará exento de pagar los gastos de envío. * Solo si es a la península ibérica.

La empresa de transporte les avisará mediante un sms al teléfono móvil indicado en el pedido. No podemos garantizar que el mensajero llame antes de la entrega, ya que es la propia mensajería la que gestiona el procedimiento.

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1. INFORMACIÓN AL USUARIO 

BEST OPTION PRODUCTS, S.L, con CIF B86589348 y domicilio social en C/ Agastia, 80, 28043 Madrid (en adelante “RESPONSABLE”), es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento: 

Fin del tratamiento:

Mantener una relación comercial con el Usuario respecto a las ventas realizadas.

Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

  • Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la Web www.botopro.com.
  • Llevar a cabo la gestión administrativa, fiscal y contable de nuestros Usuarios, clientes y/o proveedores
  • Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales; si el Usuario ha dado su consentimiento explícito.
    Estas comunicaciones serán realizadas (i) por el RESPONSABLE y relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales; o (ii) por terceros, relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros tendrán acceso a los datos personales sólo si el Usuario ha dado su consentimiento explícito.
  • Realizar estudios estadísticos.
  • Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc. con el fin de poder ofrecerle las ofertas más adecuadas y una calidad optimizada de servicio, etc.
  • Remitir el boletín de noticias de la página web, previa suscripción del Usuario, lo que supone su consentimiento explícito.

 

Criterios de conservación de los datos:

Se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento, en particular, mientras se mantenga la relación mercantil entre las Partes (respetando en cualquier caso los plazos mínimos legales de conservación según la materia) y mientras no se solicite su supresión por el interesado.

Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

 

Comunicación de los datos:

No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal y excepto en el caso de que nos haya autorizado expresamente para comunicar los datos a las empresas del grupo y/o a terceros.

 

Derechos que asisten al Usuario:

  • Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

 

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

Dirección postal: BEST OPTION PRODUCTS, S.L. Calle Agastia, 80 28043 Madrid.

Email: datos@botopro.com

 

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del RESPONSABLE, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realice algún tipo de cesión de datos personales, pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte de los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web y marcados con asterisco (*) son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos marcados con asterisco (*), no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

 

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

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